Díky pravidelné údržbě budete stále mobilní
Pravidelný servis vozu je na vás. Když je čas navštívit servis, využijte online formulář Objednání do servisu, případně volejte NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666.
Údržba a opravy
Praktické tipy pro řádnou péči o váš vůz
Jednou z mála povinností, kterou musí řidiči vozidel na operativní leasing řešit, je pravidelný servis. Aby tato povinnost byla příjemná, máme širokou síť smluvních servisů po celé České republice.
Opravíme všechny problémy, malé i velké
Když se vám vozidlo porouchá může to být pro vás frustrující a někdy i nebezpečné. Naši servisní partneři nabízejí rychlou a profesionální opravu, abyste mohli zase vyjet tak rychle, jak je to jen možné.
Způsoby objednání do servisu
Do servisu se můžete objednat pomocí online webového formuláře nebo telefonicky využitím NONSTOP linky pro řidiče.
Při objednání pomocí formuláře si na mapě si vybíráte z vhodných smluvních partnerů pro daný servisní úkon v rámci zadané lokality. Ve formuláři si zvolíte preferované termíny, požadované servisní práce a případné doplňkové služby.
Pokud se objednáte prostřednictvím NONSTOP linky pro řidiče, naši proškolení pracovníci vám vyberou toho nejvhodnějšího partnera pro danou servisní práci a zajistí vám doplňkové služby, které zaručí vaši mobilitu a komfort, např. pick-up vozidla, náhradní vozidlo po dobu odstavení vozidla v servisu nebo mytí vozidla.
Jak probíhá objednání do servisu?
Využijte online formulář Objednání do servisu nebo zavolejte NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666.
Při použití formuláře si sami vyberete jednoho z dodavatelů zobrazených na mapovém podkladu a vyplníte požadované údaje pro dokončení objednávky včetně vámi preferovaných termínů. U některých značek ve vybraných servisech má Drivalia rezervované kapacity pro své klienty. V těchto případech si vybíráte rovnou volný závazný termín.
Pokud se obrátíte na naší NONSTOP linku pro řidiče, oslovíme vhodného dodavatele služby za vás a rezervujeme vám termín dle vašich časových možností.
Domluvený termín a zvolený servis vám potvrdíme SMS zprávou, e-mailem a notifikací v DriverPassu.
24 hodin před plánovaným přistavením vozidla obdržíte připomínku formou SMS zprávy, e-mailu a notifikace v DriverPassu.
Časté dotazy ohledně údržby a oprav
Vozidlo musí být servisováno výhradně u smluvních partnerů společnosti Drivalia Lease určených pro údržbu vozidla. Objednat se můžete přes digitální kartu řidiče DriverPass, přes webový formulář nebo kontaktujte naši NONSTOP linku pro řidiče +420 296 333 666 (volba č. 3).
Ověření stavu zakázky je možné přímo u servisního partnera, kde se vozidlo nachází. Při přijmu vozidla je sepisován zakázkový list, kde je uveden kontakt na servisního technika, který zakázku řeší a disponuje aktuální informaci ohledně průběhu opravy.
Veškeré montáže dodatečných doplňků je nutné předem konzultovat se svým Fleet managerem, s kterým si následně schválíme typ doplňku, způsob instalace a jeho financování.
Platnost STK si můžete sami ověřit v digitální kartě řidiče DriverPass, platnost STK však u všech vozidel Drivalia kontrolujeme a s předstihem informujeme Fleet managera společnosti, který rozhodne o způsobu zajištění. Součástí této komunikace je popis jednotlivých možností spolu s instrukcemi jak dál postupovat.
Potřebuji doplnit motorový olej
Informaci, jaký olej je možné doplnit najdete v návodu k obsluze, štítku v motorovém prostoru nebo sloupku dveří řidiče.
Při jednorázovém doplnění max. 0,5 l doporučuje většina výrobců použití viskozity 5W30 nebo 0W30 (není rozhodující značka, ale vždy je nutné dodržet specifikaci) – na zadní straně lahve oleje je uvedena specifikace pro daná vozidla:
ŠKODA AUTO Dieselové motory - VW 507.00, VW 509.00 ACEA C3
SKODA AUTO Benzínové motory - VW 504.00, VW 508.00 ACEA A3/ACEAB4
MERCEDES BENZ Benzínové i naftové motory - MB 229.51
BMW Benzínové i naftové motory - LL04
RENAULT Benzínové i naftové motory - RN 0700, RN0720
OPEL Benzínové i naftové motory - GM DEXOS 2
FIAT Benzínové i naftové motory - FIAT 9.55535-S1
PEUGEOT Benzínové i naftové motory - B71 2296, B71 2290
FORD Benzínové i naftové motory - FORD WSS-M2C
Hladina oleje nesmí být mimo oblast spodní a horní rysky na olejové měrce, jinak hrozí poškození motoru a výfukového systému. Dolití oleje nikdy neodkládejte.
Pokud si na dolití oleje netroufáte sami, najděte si zde vám nejbližší smluvní servis.
Jaký je servisní interval?
Řiďte se vždy pokyny uvedenými na palubním počítači vozidla. Většina výrobců využívá proměnlivý servisní interval, kdy vozidlo vyhodnocuje stav, degradaci motorového oleje a může vyžadovat přistavení zvlášť na servisní inspekci a výměnu motorového oleje (krátké trasy, městský provoz, časté starty, …). V ideálních podmínkách provozu vychází oba servisní úkony najednou, nejčastěji jednou ročně, nebo po předepsaném kilometrovém projezdu dle typu vozidla a motorizace.
V případě, kdy je rozdíl mezi jednotlivými servisními úkony výměny oleje a pravidelné servisní kontroly nižší než 3 000 km nebo 2 měsíce, je možné tyto servisní úkony provést současně.
V případě, že máte důvod pro dřívější provedení servisní prohlídky (např.: delší cesta do zahraničí), můžete se na ni objednat v limitu do 3 000 km nebo 2 měsíce před řádným termínem. Nikdy však servisní interval nepřejíždějte.
Potřebuji vyměnit baterii v klíčku
Vždy postupujte podle návodu k obsluze daného vozidla.
Pokud si na výměnu baterie v klíčku netroufáte, doporučujeme návštěvu servisního partnera, kde vám zpravidla výměnu baterie udělají na počkání.
Pneuservis je u aktivního vozidla vždy povinen na přání klienta kola z uskladnění vydat, pokud klient přijede s vozidlem, ke kterému kola náleží.
K vyzvednutí nepotřebujete žádné zplnomocnění ani souhlas společnosti Drivalia.
Jezdit můžete, i když je váš vůz zrovna v servisu
Velké opravy chvíli trvají. To ale neznamená, že musíte změnit plány! V závislosti na vaší smlouvě můžete mít nárok na krátkodobé poskytnutí náhradního vozu.
Náhradní vůz si můžete objednat na čísle +420 296 333 666 nebo e-mailem nahradnivozy@drivalia.com.
